Clínicas estéticasMedicina estética, medspas, láser y trasplante capilar.
OdontologíaConsultorios dentales, ortodoncia y diseño de sonrisa.
Hoteles y glampingsHoteles boutique y glampings que quieren reserva directa.
Despachos de abogadosConsultas que se convierten en casos.
Consultoría y software B2BVentas que se cierran en una reunión.
Gimnasios y estudiosPilates, yoga y entrenamiento boutique.
Para clínicas de medicina estética, medspas, láser y trasplante capilar. Operamos todo el camino entre el anuncio y la paciente sentada frente a la doctora.
Se pierde entre el mensaje y la valoración. Son tres momentos, y casi ninguna clínica los mide.
Una valoración vacía no es una cita menos. Es una hora de la doctora que ya pagaste.
La unidad que importa es la valoración que ocurre. Por eso la seguimos desde el primer mensaje hasta que la paciente está en la camilla.
La paciente que escribe hoy está comparando tres clínicas. Gana la que responde primero, y bien.
Tratamiento que le interesa, sede y horario. Nada que la haga abandonar a la mitad.
Una persona responde, resuelve la duda del precio y propone dos horarios de valoración.
Para la paciente con miedo o dudas del procedimiento: una llamada breve que evita una inasistencia.
Después de la valoración, el plan de tratamiento sale con fecha de inicio y el siguiente paso claro.
Dos lecciones de cuentas que operamos y un caso real contado en el newsletter. Las dos lecciones costaron dinero antes de volverse regla.
Una clínica estética comunicaba tratamientos: bótox, ácido hialurónico. Sus pacientes escribían otra cosa en las reseñas: «me explicó todo», «me dio confianza», «me sentí acompañada».
Ninguna decía qué buen bótox. El ángulo del anuncio ya estaba escrito por quienes ya habían pagado, y bastaba con ir a leerlo.
Una clínica con dos sedes recibía respuestas de «ninguna me queda cerca». Hubo interés y la oferta funcionó: lo que falló fue la distancia. El radio que dibuja Meta no describe la distancia que percibe un paciente.
Se arregla antes de pagar por el contacto, nombrando la zona en el anuncio y preguntando la sede en el formulario.
Un paciente que no puede llegar no es un contacto barato. Es un contacto perdido que ya pagaste.
El anuncio funcionó: 55 personas levantaron la mano. Se perdieron en el formulario, en un primer mensaje que llegó horas después, en una llamada agendada para el jueves y en una propuesta sin fecha.
Formulario con lo justo, primer mensaje por WhatsApp en menos de 5 minutos, llamada corta el mismo día y propuesta mientras la conversación sigue fresca. Un cliente no es una estadística; el orden de los pasos sí es la diferencia.
Contado por Felipe Herrera en el newsletter. Leer la edición completa
En 25 minutos miramos cuántas valoraciones entran, cuántas llegan y dónde se caen.
Sales sabiendo qué cambiarías primero, trabajes con nosotros o no.
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